CFR (Conversation Feedback Recognition)
OKR (Objectives and Key Results)
" Measure What Matters" ์์ John Doerr๋ ๋ํ, ํผ๋๋ฐฑ ๋ฐ ์ธ์์ ์ฝ์์ธ "CFR"์ด๋ผ๋ OKR(๋ชฉํ ๋ฐ ํต์ฌ ๊ฒฐ๊ณผ)์ ํ์ ๋ฅผ ์๊ฐํฉ๋๋ค. CFR ์ ๋ ์ค๋ช ์ ์ธ ๊ทธ๋ฆผ์ ๊ทธ๋ฆฌ๋ ๋ฐ ํ์ํ ์์์ OKR์ ๊ฒ์ ๋๋ ํฐ์ ๋ฑ๊ธ์ผ๋ก ์ง์ ํ๊ธฐ๋ ํฉ๋๋ค. CFR์ ํตํด ํ์ "๋ชฉํ ๋ฌ์ฑ ์ฌ๋ถ"๋ผ๋ ์ง๋ฌธ์ ๋์ด์ค ์ ์์ต๋๋ค.
์ถ๊ตฌ์ ๋ํ ๋น์ : ๋ชฉํ๊ฐ ๊ณจ๋ผ์ธ, ๋ชฉํ๋ก ํ๋ ๋ชฉํ, ์ฃผ์ ๊ฒฐ๊ณผ๊ฐ ํ๋์ ์ฆ๋ถ ๋ง์ปค๋ผ๊ณ ๊ฐ์ ํด ๋ณด๊ฒ ์ต๋๋ค. ๊ทธ๋ฃน์ผ๋ก ๋ฒ์ฑํ๊ธฐ ์ํด ์ ์์ ์ฝ์น๋ ๋ ๋ง์ ๊ฒ์ ํ์๋ก ํฉ๋๋ค. CFR์ ํ ๊ฒ์์์ ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ํ ๊ฒ์์์ ๋ค์ ๊ฒ์์ผ๋ก ํ์ ํ๋๋ก ๋ฌถ๋ ๋ชจ๋ ์ํธ ์์ฉ์ ๊ตฌํํฉ๋๋ค. ๋น๋์ค ํ ์ดํ ์ฌํ ๋ถ์, ์ค์ฟผ๋ ๋ด ํ์, ๋ค์๋ณด๊ธฐ ํ๋ค, ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ์ํ ์ผ์ ๋ํ ๊ณจ์ธ ์ถํ ํ์ฌ๊ฐ ๋ฐ๋ก ๊ทธ๊ฒ์ ๋๋ค.
OKR๊ณผ ํจ๊ป CFR์ ๊ฒฐํฉํ์ฌ ์ง์์ ์ธ ์ฑ๊ณผ ๊ด๋ฆฌ๊ฐ ๋ฉ๋๋ค. ๊ทธ๋ฌ๋ OKR์ ๋๋ฆฌ ์ดํด๋๊ณ ์์ง๋ง ๋ํ, ํผ๋๋ฐฑ ๋ฐ ์ธ์ ์ ๋ํ ์์ด๋์ด๋ ๊ทธ๋ ์ง ์์ต๋๋ค.
๋ค์๊ณผ ๊ฐ์ด ๋ถ๋ฅํด ๋ณด๊ฒ ์ต๋๋ค.
- OKR๊ณผ CFR์ ์ฃผ์ ์ฐจ์ด์ ์ ๋ฌด์์ ๋๊น?
- ์ง์์ ์ธ ์ฑ๊ณผ๊ด๋ฆฌ๋?
- ๋ํ ๋ฐ ํผ๋๋ฐฑ์ ์ํ ์ข์ ์ง๋ฌธ์๋ ์ด๋ค ๊ฒ์ด ์์ต๋๊น?
- ์ ์ธ์ ์ด ๊ทธ๋ ๊ฒ ์ค์ํ๊ฐ?
- "์ง์์ ์ธ ์ธ์"์ด๋ ๋ฌด์์ ๋๊น?
OKR๊ณผ CFR์ ์ฃผ์ ์ฐจ์ด์ ์ ๋ฌด์์ ๋๊น?
๋ชฉํ๋ ํ์ด ๋ฌ์ฑํ๊ธฐ๋ฅผ ์ํ๋ ๊ฒ์ ๋๋ค. ์ฃผ์ ๊ฒฐ๊ณผ๋ ์ํ ๋ฐฉ๋ฒ์ ์ค๋ช ํฉ๋๋ค. ๋ชฉํ๋ ์ค์ํ๊ณ ํ๋ ์งํฅ์ ์ ๋๋ค. ์ฃผ์ ๊ฒฐ๊ณผ๋ ๊ตฌ์ฒด์ ์ด๊ณ ์ธก์ ๊ฐ๋ฅํฉ๋๋ค. OKR์ "์์ " ๋๋ "๋ถ์์ "์ผ๋ก๋ง ์ฑ์ ๋ ์ ์์ต๋๋ค. ๋ฐ๋ฉด์ CFR์ ๊ณต๊ฐ์ ์ด๊ณ ํฌ๋ช ํ OKR์ ๊ฒฐ๊ณผ์ด๋ฉฐ ๋ ๋ง์ ์ดํ๋ฅผ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค.
CFR์ OKR ์ฃผ๊ธฐ๋ฅผ ํตํด ๋ฐ์ํด์ผ ํ๋ฉฐ 1:1๋ก ์ด๋ฃจ์ด์ ธ์ผ ํฉ๋๋ค. ๋ํ OKR ์ฃผ๊ธฐ๊ฐ ๋๋ ๋ ๋ฐ์ํด์ผ ํฉ๋๋ค. ๋ํ๋ Slack์ด๋ ์ ํ๊ฐ ์๋ ๋๋ฉด ๋๋ ํ์ ํ์ ์๋น์ค๋ฅผ ํตํด ์ด๋ฃจ์ด์ ธ์ผ ํ๋ฉฐ ๋ชฉํ ์ค์ , ๋ฐ์ฑ ๋ฐ ์ง์์ ์ธ ์งํ ์ํฉ ์ ๋ฐ์ดํธ๊ฐ ํฌํจ๋์ด์ผ ํฉ๋๋ค. ํผ๋๋ฐฑ์ ๊ตฌ์ฒด์ ์ด๊ณ ๊ฑด์ค์ ์ด์ด์ผ ํฉ๋๋ค. ์ง์์ด ์์ฌ์๊ฒ ๋ค์๊ณผ ๊ฐ์ด ๋งํ ์ ์๋ ๊ธฐํ๊ฐ ๋์ด์ผ ํฉ๋๋ค. ์ฑ๊ณตํ๊ธฐ ์ํด ๋์๊ฒ ํ์ํ ๊ฒ์ ๋ฌด์์ ๋๊น? ์ด์ ๋ด๊ฐ ๋น์ ์๊ฒ ํ์ํ ๊ฒ์ ๋งํ๊ฒ ์ต๋๋ค.
๋ํ ๋ฐ ํผ๋๋ฐฑ์ ์ํ ์ข์ ์ง๋ฌธ์๋ ์ด๋ค ๊ฒ์ด ์์ต๋๊น?
์งํ ์ค์ธ ๋ํ ๋ฐ ํผ๋๋ฐฑ์ 1:1๋ก ์์ํ๊ธฐ ์ํ ๋ช ๊ฐ์ง ์ง๋ฌธ์ ๋ค์๊ณผ ๊ฐ์ต๋๋ค.
- OKR์ ์ด๋ป๊ฒ ์งํ๋๊ณ ์์ต๋๊น?
- ์ฑ๊ณตํ๋ ค๋ฉด ์ด๋ค ์ค์ํ ๊ธฐ๋ฅ์ด ํ์ํฉ๋๊น?
- ๋ชฉํ ๋ฌ์ฑ์ ๋ฐฉํดํ๋ ์ฅ์ ๋ฌผ์ด ์์ต๋๊น?
- ์ฐ์ ์์์ ๋ณํ์ โโ๋น์ถ์ด ์ด๋ค OKR์ ์กฐ์ ํ๊ฑฐ๋ ์ถ๊ฐํ๊ฑฐ๋ ์ ๊ฑฐํด์ผ ํฉ๋๊น?
OKR ์ฃผ๊ธฐ๊ฐ ๋๋ ๋ ์ง๋ฌธ์ ๋ํ ๋ช ๊ฐ์ง ์์ด๋์ด๋ ๋ค์๊ณผ ๊ฐ์ต๋๋ค.
๋ชฉํ๋ฅผ ๋ฌ์ฑํ๋ค๋ฉด ๋ฌด์์ด ์ฐ๋ฆฌ์ ์ฑ๊ณต์ ๊ธฐ์ฌํ์ต๋๊น?
— ๋ง์ฝ ์ฐ๋ฆฌ๊ฐ ๊ทธ๊ฒ์ ๋ฌ์ฑํ์ง ๋ชปํ๋ค๋ฉด ์ด๋ค ์ฅ์ ๋ฌผ์ ๋ถ๋ชํ์ต๋๊น?
— ๋ชฉํ๋ฅผ ์ธ์ ์ ๋ ์๊ฐํ๋ ๊ฒ๋ณด๋ค ๋ฌ์ฑํ๊ธฐ๊ฐ ๋ ์ด๋ ต๊ฑฐ๋ ์ฌ์ ์ต๋๊น?
— ๋ชฉํ๋ฅผ ๋ค์ ์ด๋ค๋ฉด ๋ฌด์์ ๋ฐ๊พธ๊ฒ ์ต๋๊น? ๋ค์ ์ฃผ๊ธฐ์ OKR์ ๋ํ ์ ๊ทผ ๋ฐฉ์์ ๋ณ๊ฒฝํ ์ ์๋ ๋ด์ฉ์ ๋ฌด์์
๋๊น?
์ข์ ํผ๋๋ฐฑ์ ์ฃผ๊ธฐ ์ํ ํ
ํผ๋๋ฐฑ์ ๊ตฌ์ฒด์ ์ด๋ผ๋ฉด ๋งค์ฐ ๊ฑด์ค์ ์ผ ์ ์์ต๋๋ค. ๋ถ์ ์ ์ธ ํผ๋๋ฐฑ์ ๊ฒฝ์ฐ ๋ค์๊ณผ ๊ฐ์ด ๋งํ ์ ์์ต๋๋ค. ํด๋น ๊ณ ๊ฐ์ ์ด๋ฉ์ผ์ ์๋ตํ์ง ์์์ผ๋ฉฐ ๋น์ ๋ฌธ์ ์ด๋ผ๊ณ ์๊ฐํ์ต๋๋ค.
๊ธ์ ์ ์ธ ํผ๋๋ฐฑ: ๋น์ ์ ๊ทธ ํ์์์ ํ๋ฅญํ ์ผ์ ํ์ต๋๋ค. ๋๋ ๋น์ ์ด ์ค๋น๋๊ณ ๋ง์ ์ํ๋ค๊ณ ์๊ฐํ๊ณ ๋ค์ ๋จ๊ณ๋ก ๋ง๋ฌด๋ฆฌํ๋ ๊ฒ์ด ๋งค์ฐ ๋๋ํ์ต๋๋ค.
ํผ๋๋ฐฑ์ ๋ํ ์์ธํ ๋ด์ฉ์ ์ฌ๊ธฐ๋ฅผ ํ์ธํ์ธ์.
์ ์ธ์ ์ด ๊ทธ๋ ๊ฒ ์ค์ํ๊ฐ?
์ธ์์ ์ข ์ข CFR์์ ๊ฐ์ฅ ๊ณผ์ํ๊ฐ๋ ๊ตฌ์ฑ์์์ด์ ๋๋ฌธ์์ด์์ ๊ฐ์ฅ ์ ์ดํด๋์ง ์๋ ๊ตฌ์ฑ์์์ ๋๋ค. ์ธ์ ์ ์ธ๊ฐ์ ๊ธฐ๋ณธ ์๊ตฌ์ด๊ธฐ ๋๋ฌธ์ ์ธ์ ์ด ์ค์ํฉ๋๋ค. ๋ํ ํ๋์ ๊ธฐ์ ๋ฌธํ๋ ์ข ์ข ์ฑ๊ณผ ๊ธฐ๋ฐ ๋ฐ ์ํ์ ์ธ์์ ๋ง๋ญ๋๋ค. ๋ฅ๋ ฅ์ฃผ์๋ฅผ ํฌ๋ผ์ฐ๋์์ฑํฉ๋๋ค.
CFR์ ์ธ์ ์ P2P๊ฐ ๋ ์ ์์ผ๋ฉฐ, ์ด๋ ์ผ๋ฐ์ ์ผ๋ก ๋ฆฌ๋๊ฐ ๋์น์ฑ์ง ๋ชปํ๋ ์ฌ๋๋ค์ด ์ฃผ๋ชฉ๋ฐ๋ ๋ฐ ๋์์ด ๋ฉ๋๋ค.
๊ฐ์ฅ ์ข์ ์ ์ "๊ฐ์ฌํฉ๋๋ค"์ฒ๋ผ ๊ฐ๋จํ ์ ์๋ค๋ ๊ฒ์ ๋๋ค.
์ง์์ ์ธ ์ธ์์ด๋ ๋ฌด์์ ๋๊น?
์ง์์ ์ธ ์ธ์ ์ ๋ง ๊ทธ๋๋ก ํญ์ ์ธ์ ๋ฐ๋ ๊ฒ์ ๋๋ค. ๊ทธ๊ฒ์ ์ฐธ์ฌ์ ๊ฐ๋ ฅํ ๋์ธ์ ๋๋ค. ์ด๋ฅผ ๊ตฌํํ๋ ๋ช ๊ฐ์ง ๋ฐฉ๋ฒ์ ๋ค์๊ณผ ๊ฐ์ต๋๋ค.
- ๋๋ฃ ๊ฐ ์ธ์ ์ ๋: ์ง์์ ์ฑ์ทจ๊ฐ ๋๋ฃ๋ค์๊ฒ ์ง์์ ์ผ๋ก ์ธ์ ๋ฐ์ ๋ ๊ฐ์ฌํ๋ ๋ฌธํ๊ฐ ๋ฟ๋ฆฌ๋ด๋ฆฌ๊ฒ ๋ฉ๋๋ค. ์์ฒญํ์ง ์๊ณ ํธ์ง๋์ง ์์ ๊ฐ์ฌ ์ธ์ฌ๋ฅผ ํฌํจํ๋ ์ฃผ๊ฐ ์ ์ฒด ๊ฐ์ฌ๋ P2P ์ธ์์ ์ฅ๋ คํ๋ ์ข์ ๋ฐฉ๋ฒ์ ๋๋ค.
- ๋ช ํํ ๊ธฐ์ค ์ค์ : ํน๋ณ ํ๋ก์ ํธ ์๋ฃ, ํ์ฌ ๋ชฉํ ๋ฌ์ฑ, ํ์ฌ ๊ฐ์น ์ ์ฆ๊ณผ ๊ฐ์ ํ๋๊ณผ ๊ฒฐ๊ณผ์ ๋ํด ์ฌ๋๋ค์ ์ธ์ ํฉ๋๋ค. "์ด๋ฌ์ ์ง์"์ "์ด๋ฌ์ ์ฑ์ทจ"๋ก ๋ฐ๊พธ์ญ์์ค.
- ์ธ์ ์คํ ๋ฆฌ ๊ณต์ : ๋ด์ค๋ ํฐ๋ ํ์ฌ ๋ธ๋ก๊ทธ๋ ์ ์ ์ ๋ํ ์ค๋ช ์ ์ ๊ณตํ์ฌ ์ธ์ ์ ๋ ๋ง์ ์๋ฏธ๋ฅผ ๋ถ์ฌํ ์ ์์ต๋๋ค.
- ์ธ์ ์ ์์ฃผํ๊ณ ๋ฌ์ฑ ๊ฐ๋ฅํ๊ฒ ๋ง๋์ญ์์ค . ๊ธฐํ์ ๋ง์ถ๊ธฐ ์ํ ์ถ๊ฐ ๋ ธ๋ ฅ, ์ ์์์ ๋ํ ํน๋ณํ ์ฐ๋ง, ๊ด๋ฆฌ์๊ฐ ๋น์ฐํ๊ฒ ์ฌ๊ธธ ์ ์๋ ์์ ์ผ ๋ฑ ์์ ์ฑ์ทจ๋ ํ์ํฉ๋๋ค.
- ํ์ฌ ๋ชฉํ ๋ฐ ์ ๋ต์ ๋ํ ์ธ์ ์ฐ๊ณ: ๊ณ ๊ฐ ์๋น์ค, ํ์ , ํ์ํฌ, ๋น์ฉ ์ ๊ฐ - ๋ชจ๋ ์กฐ์ง์ ์ฐ์ ์์๋ ์๊ธฐ์ ์ ํ ์ธ์นจ์ผ๋ก ์ง์๋ ์ ์์ต๋๋ค.
Author: Sam Prince
์ถ์ฒ : https://www.whatmatters.com/resources/difference-between-okr-cfr
'์์ธ์ ์ก' ์นดํ ๊ณ ๋ฆฌ์ ๋ค๋ฅธ ๊ธ
[์ฃผ๋ฆฐ์ด] IPO๋ป๊ณผ ๋ชฉ์ , ์ฅ๋จ์ (์์คํ ์ด, SK์ด๋์ค ๊ณต๋ชจ ์ฒ ํ) (0) | 2022.05.15 |
---|---|
๊ตํต๋ฒ๊ท ์๋ฐ ๋ฒ์ , 40์ ์ ๋๊ธฐ๋ฉด ๋ฉดํ ์ ์ง (0) | 2022.05.13 |
๊ณผํ๋ฃ์ ๋ฒ์น๊ธ์ ์ข ๋ฅ์ ์ฐจ์ด (0) | 2022.05.13 |
๋๊ธ