카카오 기프티콘 티메프 사태 사용불가 | 카카오 기프티콘 사용 먹통

 

카카오 키프티콘 티메프 사태 사용불가 기사가 떴습니다. 티몬, 위메프 사태 영향권에 들어서면서 특정 프랜차이즈 브랜드 상품을 유통하는 콘사가 이미 판매한 기프티콘마저 사용불가 처리를해 파장이 확산되고 있다합니다. 카카오 선물하기 피혜 사례가 발생한것은 이번이 첫 사례인만큼 정리하여 공유드리겠습니다. 

 

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카카오톡 선물하기 기프티콘 사용 불가 사태

📌사용제한 기한이 오는 23일로 공지되어 있으나, 서비스 재개 여부가 불투명한 상태라고 합니다.

 

정보

• 구매 경로 : 카카오톡 선물하기 통해 주고받은 기프티콘 (모바일 상품권) 사용불가 처리해 파장
• 사용 제한 기간 : 8월 23일까지로 공지
• 문제점 : 서비스 정상화 때 까지 연장 및 환불 접수가 어렵다고 공지
• 상황 : 홈페이지 표기된 문의전화 수신불가 상태 및 카카오톡 채널링크 등도 삭제된 상태
• 기프티콘 발행주체 : 카카오, 교환권 공급자가 : 엠트웰브로 표기되어 있어 환불 책임은 카카오가 지게 됨

 

 

 

카카오 입장

 

처음에는 카카오톡 선물하기 경우 티몬, 위메프 사태와 비교적 무관한 것으로 여겨졌으나, 선물하기 입점해 있는 기프티콘 업체 상당수가 티몬과 위메프 상품을 공급하는 콘사가 상당수라 정산대금을 받지 못해 유동성에 문제 생겨 연관이 있다고 합니다.

 

• 상품 설명에도 지급보증 및 피해 보상 보험 계약 없이 카카오의 신용으로 발행한다고 명시
• 카카오 관계자 입장은 선물하기에서 구매한 교환권은 브랜드사 사정으로 사용이 어려울 수 있는 경우 100% 현금 환불을 받을 수 있다고 설명

 

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