소프트웨어 품질 정의와 분류

소프트웨어 품질 정의

목적에 적합 : Fitness for use
요구사항과 일치 : 품질 문제는 요구와의 불일치로 발생, 지속적 모니터링
명확한 요구사항과 잠재된 기대치를 만족시킬 수 있는 능력에 관계되는 제품과 서비스의 특징 및 특성의 총체
소프트웨어가 지닌 바람직한 속성의 정도
저렴하고 시장에 적합하며, 예측할 수 있는 정도의 균질성과 신뢰성을 가지고 있는 것

 

소프트웨어 품질 비용

 

 

소프트웨어 품질 분류 1

작은 품질 (Little Quality)

개발자가 주로 생각하는 품질의 개념으로 소프트웨어가 요구사항 명세를 만족하느냐 못하는냐 여부
즉, 결함이 없는 소프트웨어

 

큰 품질 (Big Quality) 

고객의 관점으로 고객 만족 여부가 품질의 기준
고객이 원하는 것을 정확하게 구현하여 고객 만족을 제공하는 것.

 

두 가지 품질 개념 모두 중요하며 현재는 작은 품질을 넘어서 큰 품질을 더 중요시하게 여김.

큰 품질의 주요 포인트

• 생상자 중심(Inside-Out)에서 고객 중심(Customer Centerd)으로 변화.
• 제품 자체보다 제품을 만드는 과정에 초점을 맞춤.
• 고객의 기대사항을 충족시키고 최고로 추구.

 

 

 

소프트웨어 품질 분류 2

기본 품질

• 최소한의 고객 요구에 부합함.
• 제품 특성 및 기능의 유지, 불량 없음.
• 예> 자동차의 기본 기능 (전진, 후진, 회전 등)

 

성능 품질

• 추가로 기대하거나 특별한 요구사항을 만족하는 수준
• 경쟁제품과 비교우위의 성능, 기능, 서비스 등
• 예> 자동차의 연비, 안정성, 부가장착품 등

 

매력 품질

• 기대하지 않은 부가적인 기대를 충족하는 수준
• 특별한 부가 서비스, 디자인, 사회적 인정 등
• 예> 자동차의 브랜드 이미지, 최첨단 기능, 부가적 경품 등

 

소프트웨어 품질의 정의 (ISO/IEC 25010 품질특성)